¿Qué incluye un contrato de mantenimiento?
Un contrato de mantenimiento de elevadores con cualquier proveedor de servicios suele cubrir los siguientes aspectos:
- El mantenimiento básico incluye la revisión del estado del elevador y las tareas de mantenimiento programadas según las recomendaciones del fabricante y la legislación local. La calidad del mantenimiento influye en la necesidad de reparaciones a largo plazo.
Los servicios de reparación incluyen la cobertura de las llamadas de urgencia, por ejemplo, averías repentinas cuando la atención del proveedor de mantenimiento es crítica. Algunos proveedores también ofrecen reparaciones planificadas para que tu equipo siga funcionando mejor. Normalmente puedes elegir entre una amplia gama de reparaciones y componentes cubiertos por tu contrato. Una cobertura de reparaciones más amplia implica un precio mensual más alto, pero elimina los costos de reparaciones inesperadas y le da más tranquilidad.
Horario de trabajo y tiempos de respuesta: El contrato determina el momento en que se realiza el servicio (desde durante el horario de oficina hasta durante las 24 horas del día) y el tiempo de respuesta a las averías notificadas (normalmente desde un par de horas hasta el día siguiente).
Algunos proveedores ofrecen incluso más servicios, como mejorar el rendimiento de los elevadores y el flujo de personas en tu edificio con datos en tiempo real. También hay diferentes servicios de comunicación para mantenerte a ti y a tu equipo local completamente al día.
La mayoría de los proveedores de servicios te ofrecen una selección de paquetes ya preparados, desde el básico "aceite y grasa" hasta el más completo. Hoy en día también es posible obtener un contrato totalmente a medida. Puedes determinar aspectos como las horas de servicio para las actividades de mantenimiento, los tiempos de respuesta para reparaciones y averías, y la disponibilidad de los técnicos de servicio. Personalizar tu contrato es una buena forma de garantizar un servicio que se ajuste exactamente a tus necesidades.
¿Cuáles son tus necesidades?
A la hora de elegir servicios y opciones para tu contrato de mantenimiento, ten en cuenta las distintas necesidades de tu edificio, los equipos y los usuarios.
¿Cuántos elevadores hay en tu edificio?
¿Cómo se utilizan los elevadores? ¿Son algunos más importantes que otros? ¿Qué elevadores utilizan los inquilinos o los visitantes? ¿Existe un elevador de servicio para la entrega de mercancías?
¿Cuántas paradas tiene tu elevador?
En los edificios altos, el elevador se utiliza con más frecuencia. Esto puede repercutir en las necesidades de mantenimiento.
¿Qué tipo de edificio es?
¿El edificio está abierto 24/7 o sólo en horario de oficina? Algunos proveedores de servicios pueden adaptar sus servicios de mantenimiento y atención al cliente a los horarios de apertura del edificio y a las necesidades del cliente.
¿Qué edad tiene el elevador?
La edad de tu equipo afecta naturalmente a las necesidades de servicio. Los elevadores más antiguos suelen requerir otro tipo de mantenimiento.
¿Qué marca es tu elevador?
Las diferentes marcas y modelos tienen diferentes necesidades de servicio, y éstas afectan al mantenimiento. Sin embargo, la marca de tu elevador no tiene por qué determinar tu elección de proveedor de servicios. Algunas empresas de servicios pueden mantener eficazmente todas las marcas de elevadores.
¿Sabías que los elevadores también tienen ciclos de vida?
Muchos grandes proveedores de mantenimiento pueden analizar el estado de tu elevador y sugerir mejoras o modernizaciones.
¿Los usuarios dependen de tu elevador?
Si algunos usuarios son absolutamente dependientes, como las personas con movilidad reducida, es importante que los elevadores funcionen bien en todo momento y que se puedan prever posibles problemas.
¿Estás interesado en mejorar el rendimiento de tu elevador? Estaremos encantados de estudiar las opciones para tu edificio.