Encargado tanto del mantenimiento rutinario como de las acciones correctivas, el técnico de mantenimiento de elevadores es el principal fiador de la seguridad de las instalaciones. Como tal, debe reunir ciertas cualidades esenciales para responder a las exigencias y responsabilidades inherentes al oficio de técnico de mantenimiento. Corresponde al proveedor de servicios encargado del mantenimiento del elevador seleccionar los perfiles adecuados y apoyar a los técnicos, día tras día, en la mejora de sus competencias:
- Cursos y auditorias de seguridad: está enfocado para la prevención de riesgos y accidentes en el uso de elevadores por parte de usuarios como de técnicos, se aborda de forma detallada la importancia de seguir los procedimientos de seguridad antes y después de cada uso y de cada intervención por parte del técnico, así como los riesgos asociados al uso y atención de los mismos equipos y las acciones concretas para prevenirlos. se estimula en el técnico en la participación y realización de auditorías de las instalaciones y a los conocimientos y habilidades necesarias para atender un elevador escalera o rampa electromecánica de manera segura y efectiva.
- Conocimientos multidisciplinarios: en primer lugar, la profesión de técnico de mantenimiento requiere verdaderos conocimientos técnicos, tanto teóricos como prácticos. Estos conocimientos ya no se limitan únicamente a la mecánica, puesto que con el desarrollo de los elevadores los técnicos deben tener competencias en seguridad, electrónica, informática, conectividad automatización, así como conocer las normas oficiales mexicanas 053 y 207 para trasportación vertical y electromecánica.
- La calidad de la formación: la rápida evolución de las instalaciones exige que los técnicos de mantenimiento de elevadores actualicen periódicamente sus competencias y conocimientos. Por tanto, el equipo operativo debe priorizar la formación continua de sus equipos. Lógicamente, también es esencial que el técnico esté interesado en esta formación y que se implique plenamente.
- La capacidad de evolucionar: además de su capacidad de aprendizaje, los técnicos de mantenimiento de elevadores deben saber adaptarse para seguir el ritmo de los cambios del sector y poder aprovechar al máximo las distintas innovaciones: informatización de las alertas, auge del mantenimiento predictivo, mejoras del software, digitalización del cuaderno de mantenimiento... El sector ha experimentado muchos cambios a lo largo de los años y sigue evolucionando.
- Habilidades interpersonales: las habilidades interpersonales desempeñan ahora un papel central en el trabajo del técnico de mantenimiento de elevadores. Como principal interlocutor del cliente, debe saber escuchar, enseñar y explicar la situación, responder a sus necesidades y hacer sugerencias: debe ser capaz de establecer una relación de confianza. Su capacidad de comunicación es también determinante para trabajar en equipo, plantear los problemas y aprovechar las competencias específicas de cada uno.
- Los recursos disponibles: a diario, el técnico de mantenimiento de elevadores debe aprovechar al máximo las herramientas y los recursos puestos a su disposición por el fabricante de elevadores para optimizar la calidad de su trabajo. Esto incluye el uso de soluciones de mantenimiento predictivo para anticiparse a las averías, o el uso de expertos a distancia, por ejemplo, cuando se enfrenta a problemas complejos.